Usuario:Dani Martinez A/Taller

Comercio Electrónico

EL E-COMMERCE EN COLOMBIA

Colombia tiene grandes compañías que lideran el sector del e-commerce en el país y que están pasando por un muy buen momento debido al creciente gusto de los colombianos por las compras on-line, estas tiendas ofrecen una gran variedad de productos en su stock, la más popular del momento es Linio que maneja en su plataforma una gran variedad de productos. Según una medición de ComScore Linio es la única página Colombiana que está en el top 5 de las más visitadas en el país. Otros de los líderes del sector son Avianca, Dafnita, Falabella, Televentas, Éxito, Amway, Cine Colombia, Tu boleta.com OLX y Mercado Libre.

En Colombia se están implementando estrategias de mercadeo para impulsar el e-commerce una de estas es el “Cyberlunes” que en su última versión realizada del 30 de Junio de 2017 tuvo ventas con un crecimiento del 75% respecto a las del 2014 y para este año se un crecimiento similar pues el comercio electrónico en el país está ganando fuerza a gran velocidad.

Otra de las estrategias que se están implementando es el generar seguridad en los compradores ya que aunque según una noticia publicada en El Tiempo el 90% de los colombianos piensa que es seguro realizar compras en línea, muchas veces la desconfianza de las personas por las ventas online genera pérdida de clientes, y hay que tener en cuenta que el perfil de un comprador on-line es el de un buscador de valor agregado es decir busca siempre que las transacciones sean más rápidas, cómodas y seguras. Pero esto es algo en lo que se ha tenido un gran avance ya que hace tan solo unos años el 70% de los colombianos evitaba las compras por internet debido al riesgo que percibía de pagar con tarjetas de débito y crédito, pero los avances tecnológicos y de seguridad parecen haber reducido el riesgo percibido por los clientes.

Según el estudio que realizó The Cocktail Analysis en el 2013 “el 52% de los internautas colombianos han comprado al menos un producto/servicio en línea. Este dato muestra que la compra online en Colombia es un fenómeno en fase configuración” . Aunque el panorama puede aparentar ser muy positivo al compararlo con el Mercado de otros países como México, Brasil o Argentina se puede ver lo lejos que nos encontramos del escenario ideal es algo en lo que Colombia debe trabajar pues el comercio electrónico representa una gran oportunidad de crecimiento económico para el país, hay dos factores especialmente críticos. Uno es la bancarización y ofrecer variedad en los medios de pago para que todo tipo de clientes tengan fácil acceso a las compras online y el otro es la logística de envíos, se busca mejorar los costos y tiempos de estos mediante alianzas con operadores logísticos pues esto incentivaría a los Colombianos a comprar cada vez más por internet, por ejemplo Amazon Prime en Estados Unidos ofrece envíos incluso que llegan el mismo día en que el cliente realice el pedido y ese es el tipo de logística al que debe apuntar el país, que si bien en el momento parece algo utópico con algunos cambios puede volverse una meta más alcanzable.

Una medición más amplia, realizada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), reveló que el volumen total de pagos en línea en el país llegó a US$9.961 millones en 2014, pero allí están incluidos los impuestos y recaudos del Estado, que constituyen 53% de esa cifra. La parte correspondiente a comercio minorista y transporte (venta de tiquetes aéreos) suma un total de US$1.992 millones, cifra un poco más conservadora que la de Visa y Euromonitor, pero también optimista en relación con la curva ascendente que muestra el comercio electrónico en el país. El crecimiento año tras año de 18% es ligeramente superior a la media regional (17%) y cercano al 20,2% anual del sector a nivel global.