Boxoban: Servicio digital de juego de puzles estilo Sokoban/Estrategia del servicio

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Introducción

En este apartado vamos a explicar cómo aplicamos esta fase del proceso ITIL a nuestro proyecto y explicaremos los servicios y condiciones que tenemos.

Definiremos cuáles son nuestros mercados potenciales o quiénes son las personas que requerirían este servicio.

Debido a que nuestro proyecto es un videojuego, hay pequeñas diferencias con respecto a otros proyectos software, pero también ofreceremos un servicio de calidad.

Mercado y clientes

Nuestro proyecto y servicio al ser un videojuego tiene un mercado potencial muy grande. Hoy en día no es raro que proyectos de videojuegos que ofrezcan un buen producto y mantengan a sus clientes contentos puedan llegar a poseer una gran cantidad de usuarios, con el consiguiente beneficio económico. Nuestro videojuego al ser un juego “sencillo” y entretenido, está orientado a cualquier tipo de persona, desde niños con curiosidad en los videojuegos a personas mayores que recuerden con nostalgia algunos videojuegos que han jugado o quieran recordar. La curva de aprendizaje no es muy complicada por lo que está al alcance de cualquier usuario y gracias a los tutoriales y manuales, no tendrán ningún problema en incorporarse a jugar. El objetivo que buscamos es que nuestros clientes tengan la diversión que buscan al ponerse a jugar a un videojuego.

Cartera de Servicios

Una vez tengamos implementado completamente el juego, hemos pensado en ofrecer algunos servicios útiles y atractivos para nuestros usuarios.

Dichos servicios podrían ser modificables según la demanda que tengamos. Somos un equipo de 4 personas por lo que haremos todo lo que podamos dentro de un tiempo razonable.

Nuestra idea es que los servicios no sean algo estático, sino que se vayan modificando según las necesidades de nuestros usuarios y estar preparados para cualquier tipo de imprevisto.

Los explicaremos en apartados siguientes.

Competencia

Actualmente existen en el mercado una gran cantidad de videojuegos de tipo Sokoban, pero ninguno como el nuestro. La idea del proyecto era hacer un juego original y atractivo al público con el añadido de ofrecer un servicio a los clientes que lo utilicen. Queremos diferenciarnos del resto, en la forma que tenemos de escuchar a los usuarios, además de darles lo que quieren, que es un rato de diversión y entretenimiento. Otro punto fuerte es que nuestro producto puede competir en precio y calidad con el resto. Aún estamos discutiendo el coste del producto, pero posiblemente sea un coste muy bajo, casi simbólico o que sea gratis, y a medida que consigamos usuarios introducir algún tipo de publicidad para conseguir un beneficio.

Beneficios

El principal beneficio que queremos obtener de este proyecto es didáctico, poder mejorar nuestras capacidades de organización y ofrecer un servicio con todo lo que eso conlleva. Para algunos es la primera vez que tenemos un proyecto enfocado al servicio por lo que se puede aprender mucho de esta experiencia. También el hecho de conseguir sacarlo adelante es una satisfacción personal. Nos gustaría también dar a conocer el juego y los desarrolladores. Por otro lado queremos que nuestros usuarios también puedan disfrutar de un servicio de calidad. En cuanto lo económico, sería ideal que el servicio pudiese generar algún tipo de ganancia económica, pero viendo el panorama que se presenta eso puede ser difícil que ocurra.

Por último y no menos importante, poder sacar una buena nota en la asignatura en la que estamos desarrollando este proyecto.

Iremos explicando cómo vamos a desarrollar este servicio y la planificación que tendremos.