Propuesta de servicio de formación en línea sobre implementación básica del estándar ITIL

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Este recurso de aprendizaje es tan sólo una propuesta de actividad surgida originalmente en el proyecto de aprendizaje Dirección y gestión de proyectos y sistemas informáticos.

¿Que es ITIL?[editar]

Fue creada en 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en un estándar de la Gestión de Servicios Informáticos. Inicialmente fue como una guía para el gobierno del Reino Unido, ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de aplicaciones. Hoyen dia, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC (Office of Government Commerce), pero es de libre utilización.

Fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos. Con el tiempo, el énfasis pasó de estar sobre el desarrollo de las aplicaciones TI a la gestión de servicios TI. La aplicación TI sólo contribuye a realizar los objetivos corporativos si el sistema está a disposición de los usuarios y, en caso de fallos o modificaciones necesarias, es soportado por los procesos de mantenimiento y operaciones.

Objetivo[editar]

Brindar el paso a paso y los requisitos mínimos de la implementación de ITIL.

Descripción[editar]

Vamos a definir el proceso a seguir durante la implementación, crearemos formatos y plantillas de procesos que puedan ser usados por los interesados.

Atractivo para el público[editar]

Encargados de áreas de Informática y público en general que desee conocer ITIL.

Recursos necesarios[editar]

4 o más personas

Ver Tambien[editar]

Mejora continua de ITIL

Alumnos interesados[editar]