Mundo BPM: Servicio de formación en línea sobre Gestión de Procesos de Negocio/Transición del servicio
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Transición del Servicio[editar]
La transición y el diseño se hicieron casi a la vez (TPS) Transition Planning and Support.
Metas, objetivos, alcance y valor.[editar]
1. Facilitar un servicio de curso online de gestión de procesos de negocios a nuestros participantes.
2. Promover la formación y/o actualización de los participantes en general por medio de una oferta formativa de calidad orientada a la práctica laboral.
Claves Principales[editar]
Está conformado por:
1. Personas: Grupo del curso online de BPM del Master de Ingeniería Informática
2. Producto: Servicio del curso online de BPM.
3. Procesos:
- Revisión y evaluación del servicio Strato.
- Contratación de Servicios Strato
- Revisión de documentación del curso.
- Evaluación del participante del curso.
- Inscripción al curso.
4. Proveedor: Servicio de web y hosting Strato.
Procesos y actividades[editar]
Soporte y plan de transición[editar]
Se formuló la idea de presentar propuestas de trabajos grupales para consolidar los conocimientos impartidos en DGPSI, la que tomamos como un requerimiento .
Nuestro grupo presento la idea de promover la formación mediante un servicio online del curso de Business Process Management - BPM – por sus siglas en inglés.
Razones:
- Personal capacitado en BPM, herramientas de modelado, desarrollo web, plataforma moodle y scorm.
- Bajo coste.
- Tecnología disponible
Gestión del cambio[editar]
Nuestro catálogo de servicio inicial solo comprende el servicio del curso online de BPM.
En el futuro conforme se vaya desarrollando el curso online, consideraremos añadir a nuestro catálogo, servicios como:
- Enseñanza presencial a empresas.
- Asesoría y/o consultoría de procesos.
- Reingeniería de procesos.
Gestión de la configuración y activos del servicio[editar]
Para la gestión del nivel de transición, hemos identificado los siguientes frentes:
- Servicio web y hosting.
- Intalio.
- ExeLearning.
- Scorm.
- Portátiles del grupo del Master.
(SA&CM) protects the integrity of Service Assets and Configuration Items.
Gestión del conocimiento[editar]
Nos la ha proporcionado los errores cometidos en la elaboración del curso y en como implantábamos el software de otros proveedores.
Gestión del despliegue y lanzamiento[editar]
El despliegue se hizo en dos semanas de forma directa (RDM) Release and Deployment Management.
Prueba y validación del servicio[editar]
La prueba y validación la hemos realizado nosotros a través de prueba y error (SVT) Service Validation and Testing.
Evaluación[editar]
- Durante la evaluación hemos detectado errores de cómo elaboramos el curso, instalación software de terceros.