Mundo BPM: Servicio de formación en línea sobre Gestión de Procesos de Negocio/Transición del servicio

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Transición del Servicio[editar]

La transición y el diseño se hicieron casi a la vez (TPS) Transition Planning and Support.

Metas, objetivos, alcance y valor.[editar]

1. Facilitar un servicio de curso online de gestión de procesos de negocios a nuestros participantes.

2. Promover la formación y/o actualización de los participantes en general por medio de una oferta formativa de calidad orientada a la práctica laboral.

Claves Principales[editar]

Está conformado por:

1. Personas: Grupo del curso online de BPM del Master de Ingeniería Informática

2. Producto: Servicio del curso online de BPM.

3. Procesos:

  • Revisión y evaluación del servicio Strato.
  • Contratación de Servicios Strato
  • Revisión de documentación del curso.
  • Evaluación del participante del curso.
  • Inscripción al curso.

4. Proveedor: Servicio de web y hosting Strato.

Procesos y actividades[editar]

Soporte y plan de transición[editar]

Se formuló la idea de presentar propuestas de trabajos grupales para consolidar los conocimientos impartidos en DGPSI, la que tomamos como un requerimiento .

Nuestro grupo presento la idea de promover la formación mediante un servicio online del curso de Business Process Management - BPM – por sus siglas en inglés.

Razones:

  1. Personal capacitado en BPM, herramientas de modelado, desarrollo web, plataforma moodle y scorm.
  2. Bajo coste.
  3. Tecnología disponible

Gestión del cambio[editar]

Nuestro catálogo de servicio inicial solo comprende el servicio del curso online de BPM.

En el futuro conforme se vaya desarrollando el curso online, consideraremos añadir a nuestro catálogo, servicios como:

  • Enseñanza presencial a empresas.
  • Asesoría y/o consultoría de procesos.
  • Reingeniería de procesos.

Gestión de la configuración y activos del servicio[editar]

Para la gestión del nivel de transición, hemos identificado los siguientes frentes:

  • Servicio web y hosting.
  • Intalio.
  • ExeLearning.
  • Scorm.
  • Portátiles del grupo del Master.

(SA&CM) protects the integrity of Service Assets and Configuration Items.

Gestión del conocimiento[editar]

Nos la ha proporcionado los errores cometidos en la elaboración del curso y en como implantábamos el software de otros proveedores.

Gestión del despliegue y lanzamiento[editar]

El despliegue se hizo en dos semanas de forma directa (RDM) Release and Deployment Management.

Prueba y validación del servicio[editar]

La prueba y validación la hemos realizado nosotros a través de prueba y error (SVT) Service Validation and Testing.

Evaluación[editar]

- Durante la evaluación hemos detectado errores de cómo elaboramos el curso, instalación software de terceros.

Participantes activos[editar]